Web k2real.cz provozuje společnost Pelican Casino s.r.o. Následující text tvoří úplnou smlouvu mezi provozovatelem a hráčem. Ústní přísliby, chat s podporou ani reklamní bannery jej nemohou měnit.
| Bod | Údaj |
|---|---|
| Společnost | Pelican Casino s.r.o. |
| Doména | k2real.cz |
| Měna | CZK (Kč) |
| Věková hranice | 18 let |
| Licence | Gaming Control Commission Curaçao 8048/JAZ2019-098 |
| [email protected] | |
| Účinnost od | 23. července 2026 |
Uzavření smlouvy
Smlouva vzniká odesláním registračního formuláře a zaškrtnutím souhlasu. Postup krok za krokem je popsán na stránce registrace a přihlášení. Na již přijaté sázky se nevztahuje právo na odstoupení, protože služba je poskytnuta okamžitě.
Vyloučené osoby
Účet nemohou založit nezletilí, osoby zapsané v rejstříku vyloučených osob, obyvatelé zemí, kde službu nenabízíme, a zaměstnanci provozovatele včetně blízkých rodinných příslušníků. Použití VPN k obejití územního omezení je závažným porušením smlouvy.
Jeden účet na hráče
Duplicitu posuzujeme podle e-mailu, adresy, telefonu, otisku zařízení a platební metody. Novější účet uzavřeme a bonusy získané opakovaně zrušíme.
Peníze na účtu
Vložené prostředky neúročíme a nejde o bankovní vklad. Přehled metod, limitů a lhůt najdete na stránce platby.
Neaktivní účet. Po dvanácti měsících bez přihlášení je účet považován za spící. Třicet dnů předem vás upozorníme e-mailem na případný poplatek za vedení účtu, který nikdy nepřesáhne dostupný zůstatek.
Bonusy a protáčení
Sazby, stropy a lhůty jsou zveřejněny na stránce bonusy. Během protáčení platí limit maximální sázky na jedno kolo.
Za zneužití považujeme sázení na protichůdné výsledky, hru volenou výhradně pro minimalizaci rizika, souhru více účtů a řetězení vkladů a výběrů bez reálné hry. Následkem je zrušení bonusu i výher z něj; vlastní vklad zůstává k výběru.
Ověření a AML
Ověření totožnosti probíhá nejpozději před prvním výběrem, dříve pokud to vyžaduje kontrola proti praní peněz. Můžeme si vyžádat i doklad o původu prostředků. Bez dodání dokladů zůstávají výběry pozastaveny.
Dostupnost služby
Usilujeme o nepřetržitý provoz, negarantujeme jej však. Plánovanou údržbu oznamujeme předem. Při incidentu je rozhodující serverový záznam; nedohrané kolo se dohraje nebo vrátí, chybně zobrazená výhra se ruší.
Reklamace a spory
Reklamaci pošlete na [email protected] s uvedením přihlašovacího jména, data a ideálně snímku obrazovky. Přijetí potvrdíme do 48 hodin, odpovíme do 8 pracovních dnů. Nedojde-li k dohodě, je příslušný soud podle sídla provozovatele.
Odpovědné hraní
Limity, přestávky a sebevyloučení popisuje stránka odpovědné hraní. Snížení limitu je účinné okamžitě.